Руководство по оспариванию отзывов в FlutterFlow Marketplace

В FlutterFlow Marketplace мы верим в прозрачную и честную обратную связь. Отзывы играют ключевую роль в том, чтобы помогать покупателям принимать обоснованные решения и создателям улучшать свою работу.

Однако не все отзывы одинаково полезны. Иногда обратная связь основана на недопонимании, нерелевантных факторах или проблемах, не связанных с качеством самого элемента. Это руководство описывает, когда и как мы рассматриваем споры по поводу отзывов.

Критерии удаления отзыва

Мы можем удалить отзыв, если он соответствует одному или нескольким из следующих критериев:

• Спам или злоупотребление: Отзыв содержит оскорбительный язык, домогательства или нерелевантный спам-контент.
• Неправильное использование системы отзывов: Отзыв касается не связанных тем (например, функций FlutterFlow, ценообразования, не связанных ошибок).
• Критическое недопонимание: Отзыв основан на явном заблуждении относительно цели или объема элемента, несмотря на то что описание точное и прозрачное.
• Нерелевантность для текущей версии: Отзыв ссылается на проблемы, которые уже решены, а создатель существенно обновил элемент.

примечание

Мы можем удалять устаревшие отзывы в случаях, когда их сохранение вводит в заблуждение относительно текущего продукта.

Отзывы, соответствующие нашим стандартам

Мы не будем удалять негативный отзыв, если он:

• Отражает реальный опыт пользователя
• Содержит добросовестную критику качества элемента, удобства использования, документации или производительности
• Выделяет трудности, с которыми могут столкнуться будущие покупатели, даже если они субъективны

Как оспорить отзыв

Если вы считаете, что отзыв на ваш элемент подлежит удалению:

1. Свяжитесь с нами: Напишите на marketplace@flutterflow.io.
2. Укажите:
   • Ссылку на элемент и отзыв
   • Краткое объяснение, почему вы считаете, что он подлежит удалению

Решение

Наша команда рассмотрит каждый случай индивидуально и ответит в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что мы активно работаем над улучшением инструментов для создателей, чтобы они могли напрямую отвечать на отзывы.