Политика возврата
Обратите внимание, что эта политика не отменяет местные законы о возвратах в вашей стране, которые остаются применимыми при необходимости.
В FlutterFlow мы стремимся обеспечить высококачественные шаблоны нашего маркетплейса, удовлетворяющие разнообразные потребности наших пользователей. Мы понимаем важность выбора правильных инструментов для ускорения разработки вашего приложения и стремимся, чтобы наш маркетплейс отражал высокие стандарты, которые вы ожидаете.
Политика без возврата
Из-за цифровой природы предметов нашего маркетплейса, включающих доступ к коду, дизайну и макету, мы следуем политике без возврата. Эта политика четко прописана во время процесса покупки рядом с кнопкой "Купить сейчас". Каждый шаблон предназначен для однократного использования, и после покупки покупатель мгновенно получает доступ ко всем его содержимому, что делает возврат невозможным.
Исключительные обстоятельства
Хотя наша политика не предусматривает возвратов, мы готовы к удовлетворению запросов наших клиентов. Если у вас возникла любая из следующих проблем, вы можете быть рассмотрены на предмет возможности возврата:
- Серьезные дефекты: Все предметы проходят тщательное тестирование перед публикацией, но могут возникнуть непредвиденные ошибки. Такие проблемы должны быть представлены на проверку. При подтверждении какого-либо дефекта мы обратимся к создателю предмета, чтобы решить проблему, и в случае неудачного решения в разумные сроки мы можем выдать возврат.
- Покупка с неправильного аккаунта: Если вы приобрели предмет с другого аккаунта, чем планировали, и еще не использовали его, мы можем помочь перенести предмет на правильный аккаунт.
Если вы считаете, что предмет подходит для возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу marketplace@flutterflow.io. Каждый запрос рассматривается индивидуально, и в исключительных случаях мы можем выдать возврат. Такие случаи обрабатываются вручную и могут занять 5-10 дней для обработки.
Обратная связь и разрешение
Ваша обратная связь очень важна для помощи нам улучшить качество предложений нашего маркетплейса. Если шаблон не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, рассмотрите:
- Предоставление отзыва: Вы можете оценить товар в своей панели управления маркетплейсом, что поможет нам поддерживать стандарты качества и поможет другим пользователям принимать обоснованные решения.
- Связь с создателем: Обратитесь напрямую к создателю предмета, чтобы выразить свое недовольство.
- Сообщение о проблеме: Если вы считаете, что предмет нарушает наши стандарты или правила, пожалуйста, сообщите об этом. Мы серьезно относимся к этим проблемам и расследуем каждое сообщение.