Возврат средств

заметка

Эта политика не отменяет действие местных законов о возврате — там, где они применимы, работают они.

Возвратов нет

Элементы маркетплейса — цифровой товар: покупатель сразу получает доступ к коду, дизайну и раскладке. Вернуть их нельзя, и возвраты не предусмотрены. Об этом написано рядом с кнопкой «Buy Now» на странице покупки. Каждый элемент рассчитан на однократное использование.

Исключения

Два случая, когда возврат всё же рассматривают:

Серьёзный дефект. Элементы проверяются перед публикацией, но ошибки случаются. Заявку проверят; если дефект подтвердится, FlutterFlow свяжется с автором, а если тот не исправит проблему за разумный срок — деньги могут вернуть.
Покупка не с того аккаунта. Если элемент куплен не с того аккаунта и ещё не использовался, его помогут перенести на нужный.

Напишите на marketplace@flutterflow.io. Каждый случай разбирают отдельно и вручную — на это уходит от 5 до 10 дней.

Если элемент не подошёл

Оцените его — поставьте оценку в личном кабинете маркетплейса. Это помогает и площадке, и другим покупателям.
Напишите автору — связаться с ним можно прямо со страницы элемента.
Пожалуйтесь, если элемент нарушает правила площадки, — каждую жалобу разбирают.