Перейти к основному содержимому

Корпоративный

Разрешенные URL-адреса​

Корпоративные среды часто ограничивают доступ в интернет для повышения безопасности и соответствия требованиям. Например, они могут разрешать доступ только к одобренным URL-адресам, которые необходимы для рабочих задач. В таких ограничениях FlutterFlow не будет работать должным образом, поскольку он обращается к нескольким сервисам — Firestore, Cloud Functions и различным API, — и эти URL-адреса должны быть разрешены в корпоративном брандмауэре, чтобы все функционировало корректно.

Чтобы узнать, какие URL-адреса нужно добавить в белый список, перейдите на страницу доступа к URL из панели управления в FlutterFlow. Любые URL-адреса, помеченные как недоступные, в настоящее время блокируются вашей сетью, что может препятствовать работе определенных функций. Вы можете копировать эти URL-адреса по одному или использовать кнопку «Копировать все недоступные URL-адреса» в правом верхнем углу, чтобы собрать их все сразу. Затем поделитесь списком с командой ИТ для добавления в белый список.

доступ-к-url

Политика поддержки для корпоративных клиентов​

Мы понимаем, что наши корпоративные клиенты часто полагаются на FlutterFlow для критически важных приложений. В связи с этим мы создали专用ную команду поддержки для корпоративных клиентов, чтобы предоставлять услуги и поддержку на самом высоком уровне. Этот документ описывает каналы поддержки и их объем для корпоративных клиентов.

Каналы поддержки​

Корпоративные клиенты могут обратиться в нашу专用ную команду поддержки через виджет чата в FlutterFlow или по электронной почте. Команда поддержки для корпоративных клиентов доступна круглосуточно, и мы стараемся отвечать на каждый запрос поддержки как можно быстрее. В зависимости от сложности проблемы и вашего корпоративного пакета поддержки наша команда может помогать через чат, электронную почту или видеозвонки.

Чем мы можем помочь​

Наша цель — чтобы каждый из наших корпоративных клиентов добился успеха при разработке в FlutterFlow. Вот некоторые области, охватываемые нашей командой поддержки для корпоративных клиентов:

  • Рекомендации по возможностям FlutterFlow (например, можно ли использовать аутентификацию, не связанную с Firebase)
  • Общее обучение функциям FlutterFlow и возможностям платформы
  • Ошибки и технические проблемы с основными функциями FlutterFlow
  • Администрирование команд и учетных записей пользователей

В зависимости от вашего корпоративного пакета поддержки мы также можем предоставлять консультационные услуги в следующих областях:

  • Проектирование и реализация функций
  • Проектирование инфраструктуры данных
  • Интеграция и устранение неисправностей для API третьих сторон
  • Реализация и устранение неисправностей для пользовательских виджетов и кода

Политика обработки ошибок в FlutterFlow​

Мы знаем, что ошибки могут быть раздражающими, и мы работаем над их исправлением на постоянной основе. Если вы считаете, что нашли ошибку, пожалуйста, отправьте отчет об ошибке.

Наш подход к исправлению ошибок​

Чтобы убедиться, что мы сначала исправляем наиболее критичные проблемы, мы оцениваем каждую ошибку на основе ее серьезности и количества затронутых пользователей.

Наш наивысший приоритет — исправление критичных проблем, которые затрагивают большое количество пользователей. Проблемы, влияющие на меньшее количество пользователей, или те, для которых есть обходной путь, решаются после устранения всех критичных проблем.

Мы предоставляем обновления о исправлениях ошибок в наших маркетинговых письмах и в трекере выпусков.